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Résumé :
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Ce livre analyse le malaise des travailleurs sociaux face aux logiques actuelles de rentabilité, d'expertise et de contrôle administratif. L'auteur propose de redonner du sens aux métiers de l'humain en valorisant « l'art de l'ordinaire », c'est-à-dire l'attention portée aux gestes banals et quotidiens. Il souligne l'importance de l'hospitalité, de l'imprévisibilité de la rencontre et du respect du temps long, par opposition à l'urgence et à l'évaluation permanente. En résumé, l'ouvrage invite à voir le travail social comme un artisanat de la relation, où de petites « micro-traces » d'humanité constituent le socle essentiel de l'accompagnement.
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