Collection Penser l'action sanitaire et sociale
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Christian Peroz, Auteur | Paris : Seli Arslan | Penser l'action sanitaire et sociale, ISSN 1623-1430 | 2010À l'heure où la législation incite aux démarches qualité dans le secteur social et médico-social, l'évaluation de la satisfaction des usagers constitue un levier permettant aux structures d'entrer progressivement dans le cycle de l'amélioration [...]
